央视网\n  一个名为“THE LAUNDRESS”的\n  洗衣液品牌\n  近年来人气适当高\n  由于其颜值高、滋味香\n  声称是“洗衣液中的爱马仕”\

央视网\n  一个名为“THE LAUNDRESS”的\n  洗衣液品牌\n  近年来人气适当高\n  由于其颜值高、滋味香\n  声称是“洗衣液中的爱马仕”\

央视网\n  一个名为“THE LAUNDRESS”的\n  洗衣液品牌\n  近年来人气适当高\n  由于其颜值高、滋味香\n  声称是“洗衣液中的爱马仕”\n  而且由于成分“安全”\n  受到了不少宝妈的欢迎\n  但就在最近\n  #THE LAUNDRESS#上了热搜\n  品牌官方的一则声明\n  瞬间让许多顾客的心悬了起来:\n  主张用户当即停止使用品牌旗下产品\n  原因是“存在潜在微生物污染危险”\n\n  声称“洗衣液中的奢华品”\n  THE LAUNDRESS\n  是联合利华旗下的\n  衣物护理品牌\n  2004年创立于美国纽约\n  创始人Gwen Whiting和Lindsey Boyd\n  别离来自美国设计师品牌Ralph Lauren\n  和法国奢华品牌Chanel\n  从此前网友晒出的订单来看\n  一瓶1L的婴儿洗衣液\n  折后价207元\n  虽算不上“天价”\n  但在洗衣液中\n  的确也不廉价了\n\n\n  许多人对The Laundress的认知\n  开始都是来自自媒体博主\n  以及网红的引荐和团购\n  一方面\n  偏年青的顾客喜爱经典款\n  由于“留香好闻且高档”\n  “真丝羊绒洗涤剂很好用”\n  另一方面\n  被种草的\n  有不少是看中健康成分的宝妈们\n  有人“从宝宝一出生就用它家的产品”\n  而这次品牌忽然宣告“微生物超支”\n  也让这些新手妈妈们十分忧虑\n  一位多年的品牌忠粉愤慨备至\n  称自己双11期间\n  刚刚囤了5瓶1L装标准的婴儿洗衣液\n  “不知道用了多少瓶了!”\n  问题曝光\n  让人又愤慨又忧虑\n\n  客服:主张停用\n  品牌公告下\n  不少网友“急了”\n  原本价格就贵\n  还出这样严重的安全问题\n  让人愤恨\n  而且前段时间“双十一”\n  不少人还一箱一箱地囤货\n  不知道该怎么是好\n\n  尤其是那些买来给孩子用的顾客\n  更是忧虑\n  事关婴儿健康\n  岂能大意\n\n\n  乃至不少网友表明\n  自家孩子在用了该品牌洗衣液后\n  呈现了湿疹、细菌感染的症状\n\n\n  记者注意到\n  现在店肆内的洗衣液产品均已下架\n  现在只剩下香氛、去渍皂、\n  除皱喷雾等少数产品\n\n  记者测验联系了品牌客服\n  对方说到\n  到现在\n  没有发现产品形成任何不良健康影响\n  “但出于安全考量\n  主张停止使用\n  现有的THE LAUNDRESS产品” \n  与此同时\n  品牌正在与美国总部密切联系\n  以确认此次受影响的产品批次等\n  客服致歉\n  并表明顾客能够留下联系方式\n  以便后续进一步交流\n  怎么售后?\n  产品现已呈现问题\n  怎么售后\n  是顾客们最关怀的事之一\n  11月21日晚\n  THE LAUNDRESS发布了\n  我国商场解决方案公告\n  发布问题产品批次\n  并表明即日起\n  在我国发动产品解决方案\n  值得一提的是\n  不少网友反应\n  现在品牌发布的售后电话\n  “4008200708专线”\n  是空号,打不通\n\n  THE LAUNDRESS我国商场解决方案公告\n\n  记者在这份问题产品名单里看到\n  此次触及微生物目标升高的产品有百余款\n  其间在我国商场售卖的\n  有近40款\n  有网友共享了\n  经过条形码、批号\n  判别手中产品是否归于问题批次的办法\n\n  现在\n  交际渠道上关于该品牌的推行\n  大多已被“吐槽”掩盖\n  有品牌经销商表明\n  会活跃和谐品牌方\n  进行售后\n  也有从前为该品牌“带过货”的博主表明\n  能够为此事担任\n  不管品牌官方怎么处理\n  自己能够为顾客退货退款\n\n  事实上\n  近几年\n  联合利华旗下多个品牌\n  均被指出存在安全隐患\n  2011年\n  立顿曾呈现稀土含量超支、\n  有陈茶等问题\n  2020年\n  洗护品牌清扬\n  因产品成分不合格\n  被有关部门通报处分\n  2022年10月\n  联合利华旗下多款干发喷雾\n  在美国商场因涉致癌物苯被召回\n  这次的微生物事情\n  更是让联合利华陷入了\n  顾客信任危机\n  虽说是品牌自动曝光问题\n  召回产品\n  但从顾客的遭受来看\n  售后维权并不顺畅\n  何况\n  洗衣液问题事关健康\n  如此处理\n  尚不能让顾客安心\n  有网友对此表明难以置信\n  “为啥这么贵还出问题?”\n  实践上\n  早在事情曝光之前\n  就有网友指出\n  这款洗衣液刺激性比较大\n  不主张用来给宝宝洗衣服\n  但“高端”“小众”的宣扬标签\n  逐步掩盖了顾客的实践反应\n\n  其实\n  贵不贵不重要\n  好用才是硬道理\n  走“高端道路”之前\n  还需先打好质量的“地基”\n  方能让顾客用得结壮\n  你爱用什么洗衣液?\n  谈论区聊聊↓↓↓\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n责任编辑:梁斌 SF055